威远县大力推进便民服务“三化”建设

【时间: 2021-07-21 09:52 内江日报】【字号:
工作人员为群众办事
便民服务中心办事流程图


为做好乡镇行政区划调整“后半篇文章”的工作,威远县大力推行“一引二联三赋四动五统一”的“12345”便民服务机制,推进便民服务“三化”建设,着力为群众提供更多、更快、更好、更优的政务服务,切实让改革红利惠及广大群众。

镇西镇是威远便民服务“三化”建设市级试点镇,镇辐员面积158.35平方公里,户籍人口9.5万人,辖26个村(社区),是乡镇行政区划调整改革的合并镇。

7月20日上午,记者来到镇西镇便民服务中心,看到前来办事的群众络绎不绝,面对群众提出的问题,工作人员耐心地为群众解答,有条不紊地为群众办理着各项业务。

“现在来办事有村干部统一通知,我们少跑路了,办事更方便快捷了。”对于此次办理农村计划生育家庭奖励扶助,民建村村民李秀兰表示很满意。

据民建村纪委书记杨洋介绍,村里先收集村民的信息,并提前与便民服务中心预约,到了集中办理的日子,就通知村民带上证件前来办理。“今天我们带了40多名村民来办理手续,符合条件的村民,明年就可以享受农村计划生育家庭奖励扶助政策。采取集中办理的方式,方便了村民办事。”杨洋说。

镇西镇便民服务中心,大厅宽敞明亮,标识标语显眼醒目,办公设备配备有电脑、高拍仪、保密柜等,并为群众提供饮水、手机充电、阅读等便民服务。

“便民服务中心面积300平方米,我们按照办事窗口150平方米、室内办公50平方米的标准,设置咨询引导区、综合服务区等5个功能区。”镇西镇便民服务中心主任刘勇说,便民服务中心采取串联网点和并联审批模式,同步推进审批事项。对窗口工作人员定期进行轮岗锻炼,实行全员轮训,并严格落实首问责任制,做到窗口人员承接一事、负责到底的工作制度。

“以往便民服务事项不清、速度不快、人员不专、机制不畅等问题现在基本都得到有效解决,全镇便民服务办件较改革前提速80%。”镇西镇党委委员、组织委员黄永其说,办理方式也由原来的现场办、等候办到现在的网上办、立即办,上门办。群众也可以通过村代办员、网络等渠道补齐资料,避免重复、多次跑路。

镇西镇便民服务中心是威远推行“一引二联三赋四动五统一”的“12345”便民服务机制、推进便民服务“三化”建设的一个缩影。

据了解,威远以“始于群众需求,终于群众满意”为服务理念,在全县设置了14个便民服务中心、6个便民服务站、238个村(社区)便民服务室,形成了完整的“县、镇、村(社区)三级便民服务”体系。并出台《威远县镇、村(社区)便民服务规范化建设的实施方案》,全面启动“一枚印章管审批”,减少审批程序、优化服务流程。在全市范围内率先实行“一窗受理、分类办理”试点,真正实现了“一站式”服务。

改造后的便民服务中心,办公设备更完善、环境更舒适、服务质量更优,在干群之间搭建起连心桥,大幅提高群众获得感、满意度。威远县将坚持党建引领,不断推进便民服务标准化、规范化、便利化建设,实现政府职能从管理到服务的转变,推动形成共建共治共享的基层社会治理体系。


编辑:邵雪洋
记者:张生俊  
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